2026/03/18
享慢活相關商品使用公告
享慢活相關商品使用公告
本公告由目前維持飯店現場營運之管理單位發布，旨在協助持有「享慢活」相關商品之旅客了解目前可行之使用方式、申報程序及處理原則，以維持現場營運秩序並減少爭議。
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重要使用說明（請旅客先行閱讀）
1.本館僅就 2025年9月至2026年2月期間可能購買享慢活活動之住宿商品，提供有限度之住宿協助，惟須先提出購買證明並完成申報審核。
2.印有「享慢活」名稱之紙本住宿券，原則上不以券面直接受理使用；是否得列入協助範圍，仍須依購買證明及申報審核結果認定。
3.所有贈送性質之票券不予受理。
4.享慢活相關「玥饗餐券」目前可依票面面額，於青山鐵板燒餐廳或住宿消費折抵使用；待本館餐廳整體整理完成並重新開幕後，亦可依後續公告方式使用。
5.因目前 相關負責人失聯，且銷售系統、會員資料、訂單資料及完整銷售紀錄均未完整交接，本館無法受理退費申請。
6.為避免重複使用或衍生爭議，旅客須依本公告辦理 一次性申報；未經申報及審核確認者，恕無法安排使用。
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一、公告發布背景
過去營運期間曾有單位以「享慢活」名義對外銷售相關商品。
目前因相關負責人失聯，且與「享慢活」相關之：
• 銷售系統
• 會員資料
• 訂單資料
• 金流紀錄
• 票券核銷紀錄
均未完整交接，導致旅客就住宿、餐券、贈送券、會員權益及退費等事項產生大量查詢與疑慮。
目前因 相關負責人失聯，且與「享慢活」相關之：
• 銷售系統
• 會員資料
• 訂單資料
• 金流紀錄
• 票券核銷紀錄
均未交接，導致旅客就住宿、餐券、贈送券、會員權益及退費等事項產生大量查詢與疑慮。
此外，本館目前，除旅客票券與消費爭議外，營運期間尚涉及 員工薪資、勞工保險、全民健康保險及部分廠商款項 等事項未妥善處理，致使現場營運秩序、員工權益及供應鏈合作均受到影響。
本館現階段係基於 維持現場營運、減少旅客恐慌並盡力協助旅客使用 之立場，先行公告目前處理原則，俾利旅客依循辦理。
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二、享慢活住宿協助方案
考量部分旅客可能於 2025年9月至2026年2月期間 購買享慢活與本館住宿有關之商品，本館基於旅客服務立場提供以下 有限度住宿協助方案：
凡屬 2025年9月至2026年2月期間可能購買享慢活之住宿相關商品，於旅客提出購買證明並完成申報、經本館審核確認後，得於 2026年6月30日前，在房況允許情況下協助安排住宿服務。
惟本館目前可提供之協助內容 僅限住宿本身，不包含以下內容：
• 一泊多食活動
• 館內體驗活動
• 各式餐飲活動
• 會員活動
• 尊爵館、海洋館之銷售內容
• 其他任何原套裝商品、加值服務、贈品或衍生權益
住宿使用須 提前預約並經本館確認後方可安排。
旅客於實際使用住宿協助時，須依本館作業程序 簽署「住宿協助確認書」，以確認住宿協助內容並避免後續權益爭議。
本項安排係基於目前現場營運管理之 善意協助，並不代表本館已完成或承擔原商品全部內容之履行。
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三、印有「享慢活」名稱之紙本住宿券處理原則
目前市場上流通之部分住宿券，為 印有「享慢活」名稱之紙本住宿券。
因本館目前：
• 無法確認其實際發行總量
• 無法確認外部流通數量
• 無法透過系統進行正式核銷
• 無法確認是否已被轉讓、重複使用、影印或變造
• 無法單憑券面判斷其購買時間、付款情形及來源
因此 本館原則上不以該等紙本住宿券券面作為直接受理使用之依據。
惟旅客如主張其所持商品係屬 2025年9月至2026年2月期間購買之住宿商品，仍得依本公告提出：
• 購買證明
• 付款證明
• 訂單資料
• 身分及聯絡資料
• 持有商品數量及明細
經本館完成審核與登記後，始得列入住宿協助範圍。
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四、一次性申報與審核程序
因目前「享慢活」相關資料未完整交接，本館無法透過原系統即時查詢與核銷，為避免同一商品遭重複使用，凡欲申請住宿協助之旅客，均須先辦理 一次性申報。
申報時應提供資料如下：
• 旅客姓名
• 聯絡電話
• 身分證明文件資訊
• 購買人姓名（如與入住人不同，亦須說明）
• 可證明購買時間之文件
• 可證明付款之文件
• 持有住宿商品之數量、內容及金額
• 如有紙本券，應一併提出拍照或影本供登記比對
• 其他本館認為有必要確認之文件
旅客應 一次性提供其所持有之全部住宿商品資訊。
經審核確認後，本館將建立 專案登記與使用紀錄，每一筆經確認之住宿商品 僅限使用一次。
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五、贈送性票券不予受理
原銷售期間曾出現以活動、行銷、贈品、會員回饋或其他方式發放之票券，包含但不限於：
• 贈送住宿券
• 贈送餐券
• 活動贈券
• 會員贈品券
• 其他無法證明實際付款對價之票券
由於該等票券之 發放數量與流通情形無法確認，如全面受理將可能造成無法估算之營運風險。
因此 所有贈送性質之票券，本館均不予受理使用。
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六、玥饗餐券使用方式
「享慢活」相關商品中所銷售之 玥饗餐廳餐券，本館基於協助旅客立場，仍提供使用方式如下：
（一）於 青山鐵板燒餐廳 消費時，依餐券票面面額折抵餐飲消費。
（二）於 住宿消費 時，依餐券票面面額折抵住宿費用。
（三）待本館餐廳完成整體整理並重新開幕後，旅客亦可依本館後續公告之使用方式辦理。
餐券使用規則如下：
• 僅限依票面面額折抵消費
• 不得兌換現金
• 不另行找零
• 不得要求退費
• 不得與其他優惠併用
• 需依訂位、房況、營業時間及現場安排使用
上述使用方式係本館基於協助旅客立場所提供之 替代性使用安排，並不代表本館承接原商品銷售契約或相關履約責任。
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七、退費說明
「享慢活」相關商品係於過去營運期間由相關單位對外銷售。
本館目前之現場營運管理單位並未參與該商品之原始銷售作業，亦未收受相關銷售款項。
目前因相關負責人失聯，且銷售系統、會員資料、訂單資料與金流紀錄未完整交接，本館無法確認各筆商品之實際收款、使用與核銷情形。
因此本館無法受理相關商品之退費申請。
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八、尊爵館、海洋館及其他套裝商品說明
凡屬「享慢活」名義下之 尊爵館、海洋館、會員活動、加值方案或其他套裝商品內容，如非屬本公告明定得協助之住宿或餐券折抵範圍者，本館目前均 無法直接受理履行或退費。
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九、歷史營運背景補充說明
依目前可取得資訊，「享慢活」相關商品之銷售涉及多方單位及不同銷售來源。
因過去銷售模式複雜且相關資料未完整交接，本館現階段無法逐一確認各旅客於2025年9月前之實際購買來源。
因過去銷售模式複雜且資料未完整交接，本館現階段 無法逐一確認各旅客於2025年9月前之實際購買來源。
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十、旅客申報與資訊交流說明
本館理解目前已有部分旅客自行成立或加入相關資訊交流、自救或聯繫群組。
另因原營運期間所生爭議，不僅影響旅客權益，亦涉及 本館員工薪資、勞工保險、全民健康保險及相關勞務權益，並波及部分合作廠商之應收款項，因此本館員工及相關受影響人員亦將依法整理資料、主張權利，必要時並將循法律程序處理。
本館尊重旅客自行整理資訊之權利，亦尊重旅客依法主張權益之選擇。旅客如對是否接受本公告所載之住宿協助、餐券折抵或其他處理方式有不同考量，得依自身需求自行決定是否循相關法律程序主張權益；如有意願與本館員工或其他受影響人員共同整理資料、進一步了解自救會或後續法律程序，亦可另行表達聯繫意願。
惟本館就 住宿協助之認定與安排，仍僅以 旅客本人向本館提出之正式申報資料 為準。
旅客如有意願與本館員工、受影響廠商或其他權益受損人員共同整理資料或參與後續自救會聯繫，得另行向本館表達意願，由本館協助轉達相關資訊。
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十一、法律聲明
若有任何單位或個人：
• 未經授權使用本館名稱進行商品銷售或宣傳
• 偽造、變造、影印、轉售或冒用相關票券
• 提供不實申報資料
• 以不當方式重複主張使用權益
本館將依法處理並向相關主管機關反映。
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十二、其他說明
本公告係說明本館目前之使用、申報及協助原則。
如有未盡事宜，本館保留調整及最終說明之權利。
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飯店現場營運管理單位
（目前維持現場營運之管理單位）
公告日期：2026年3月
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本公告由目前維持飯店現場營運之管理單位發布，旨在協助持有「享慢活」相關商品之旅客了解目前可行之使用方式、申報程序及處理原則，以維持現場營運秩序並減少爭議。
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重要使用說明（請旅客先行閱讀）
1.本館僅就 2025年9月至2026年2月期間可能購買享慢活活動之住宿商品，提供有限度之住宿協助，惟須先提出購買證明並完成申報審核。
2.印有「享慢活」名稱之紙本住宿券，原則上不以券面直接受理使用；是否得列入協助範圍，仍須依購買證明及申報審核結果認定。
3.所有贈送性質之票券不予受理。
4.享慢活相關「玥饗餐券」目前可依票面面額，於青山鐵板燒餐廳或住宿消費折抵使用；待本館餐廳整體整理完成並重新開幕後，亦可依後續公告方式使用。
5.因目前 相關負責人失聯，且銷售系統、會員資料、訂單資料及完整銷售紀錄均未完整交接，本館無法受理退費申請。
6.為避免重複使用或衍生爭議，旅客須依本公告辦理 一次性申報；未經申報及審核確認者，恕無法安排使用。
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一、公告發布背景
過去營運期間曾有單位以「享慢活」名義對外銷售相關商品。
目前因相關負責人失聯，且與「享慢活」相關之：
• 銷售系統
• 會員資料
• 訂單資料
• 金流紀錄
• 票券核銷紀錄
均未完整交接，導致旅客就住宿、餐券、贈送券、會員權益及退費等事項產生大量查詢與疑慮。
目前因 相關負責人失聯，且與「享慢活」相關之：
• 銷售系統
• 會員資料
• 訂單資料
• 金流紀錄
• 票券核銷紀錄
均未交接，導致旅客就住宿、餐券、贈送券、會員權益及退費等事項產生大量查詢與疑慮。
此外，本館目前，除旅客票券與消費爭議外，營運期間尚涉及 員工薪資、勞工保險、全民健康保險及部分廠商款項 等事項未妥善處理，致使現場營運秩序、員工權益及供應鏈合作均受到影響。
本館現階段係基於 維持現場營運、減少旅客恐慌並盡力協助旅客使用 之立場，先行公告目前處理原則，俾利旅客依循辦理。
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二、享慢活住宿協助方案
考量部分旅客可能於 2025年9月至2026年2月期間 購買享慢活與本館住宿有關之商品，本館基於旅客服務立場提供以下 有限度住宿協助方案：
凡屬 2025年9月至2026年2月期間可能購買享慢活之住宿相關商品，於旅客提出購買證明並完成申報、經本館審核確認後，得於 2026年6月30日前，在房況允許情況下協助安排住宿服務。
惟本館目前可提供之協助內容 僅限住宿本身，不包含以下內容：
• 一泊多食活動
• 館內體驗活動
• 各式餐飲活動
• 會員活動
• 尊爵館、海洋館之銷售內容
• 其他任何原套裝商品、加值服務、贈品或衍生權益
住宿使用須 提前預約並經本館確認後方可安排。
旅客於實際使用住宿協助時，須依本館作業程序 簽署「住宿協助確認書」，以確認住宿協助內容並避免後續權益爭議。
本項安排係基於目前現場營運管理之 善意協助，並不代表本館已完成或承擔原商品全部內容之履行。
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三、印有「享慢活」名稱之紙本住宿券處理原則
目前市場上流通之部分住宿券，為 印有「享慢活」名稱之紙本住宿券。
因本館目前：
• 無法確認其實際發行總量
• 無法確認外部流通數量
• 無法透過系統進行正式核銷
• 無法確認是否已被轉讓、重複使用、影印或變造
• 無法單憑券面判斷其購買時間、付款情形及來源
因此 本館原則上不以該等紙本住宿券券面作為直接受理使用之依據。
惟旅客如主張其所持商品係屬 2025年9月至2026年2月期間購買之住宿商品，仍得依本公告提出：
• 購買證明
• 付款證明
• 訂單資料
• 身分及聯絡資料
• 持有商品數量及明細
經本館完成審核與登記後，始得列入住宿協助範圍。
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四、一次性申報與審核程序
因目前「享慢活」相關資料未完整交接，本館無法透過原系統即時查詢與核銷，為避免同一商品遭重複使用，凡欲申請住宿協助之旅客，均須先辦理 一次性申報。
申報時應提供資料如下：
• 旅客姓名
• 聯絡電話
• 身分證明文件資訊
• 購買人姓名（如與入住人不同，亦須說明）
• 可證明購買時間之文件
• 可證明付款之文件
• 持有住宿商品之數量、內容及金額
• 如有紙本券，應一併提出拍照或影本供登記比對
• 其他本館認為有必要確認之文件
旅客應 一次性提供其所持有之全部住宿商品資訊。
經審核確認後，本館將建立 專案登記與使用紀錄，每一筆經確認之住宿商品 僅限使用一次。
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五、贈送性票券不予受理
原銷售期間曾出現以活動、行銷、贈品、會員回饋或其他方式發放之票券，包含但不限於：
• 贈送住宿券
• 贈送餐券
• 活動贈券
• 會員贈品券
• 其他無法證明實際付款對價之票券
由於該等票券之 發放數量與流通情形無法確認，如全面受理將可能造成無法估算之營運風險。
因此 所有贈送性質之票券，本館均不予受理使用。
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六、玥饗餐券使用方式
「享慢活」相關商品中所銷售之 玥饗餐廳餐券，本館基於協助旅客立場，仍提供使用方式如下：
（一）於 青山鐵板燒餐廳 消費時，依餐券票面面額折抵餐飲消費。
（二）於 住宿消費 時，依餐券票面面額折抵住宿費用。
（三）待本館餐廳完成整體整理並重新開幕後，旅客亦可依本館後續公告之使用方式辦理。
餐券使用規則如下：
• 僅限依票面面額折抵消費
• 不得兌換現金
• 不另行找零
• 不得要求退費
• 不得與其他優惠併用
• 需依訂位、房況、營業時間及現場安排使用
上述使用方式係本館基於協助旅客立場所提供之 替代性使用安排，並不代表本館承接原商品銷售契約或相關履約責任。
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七、退費說明
「享慢活」相關商品係於過去營運期間由相關單位對外銷售。
本館目前之現場營運管理單位並未參與該商品之原始銷售作業，亦未收受相關銷售款項。
目前因相關負責人失聯，且銷售系統、會員資料、訂單資料與金流紀錄未完整交接，本館無法確認各筆商品之實際收款、使用與核銷情形。
因此本館無法受理相關商品之退費申請。
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八、尊爵館、海洋館及其他套裝商品說明
凡屬「享慢活」名義下之 尊爵館、海洋館、會員活動、加值方案或其他套裝商品內容，如非屬本公告明定得協助之住宿或餐券折抵範圍者，本館目前均 無法直接受理履行或退費。
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九、歷史營運背景補充說明
依目前可取得資訊，「享慢活」相關商品之銷售涉及多方單位及不同銷售來源。
因過去銷售模式複雜且相關資料未完整交接，本館現階段無法逐一確認各旅客於2025年9月前之實際購買來源。
因過去銷售模式複雜且資料未完整交接，本館現階段 無法逐一確認各旅客於2025年9月前之實際購買來源。
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十、旅客申報與資訊交流說明
本館理解目前已有部分旅客自行成立或加入相關資訊交流、自救或聯繫群組。
另因原營運期間所生爭議，不僅影響旅客權益，亦涉及 本館員工薪資、勞工保險、全民健康保險及相關勞務權益，並波及部分合作廠商之應收款項，因此本館員工及相關受影響人員亦將依法整理資料、主張權利，必要時並將循法律程序處理。
本館尊重旅客自行整理資訊之權利，亦尊重旅客依法主張權益之選擇。旅客如對是否接受本公告所載之住宿協助、餐券折抵或其他處理方式有不同考量，得依自身需求自行決定是否循相關法律程序主張權益；如有意願與本館員工或其他受影響人員共同整理資料、進一步了解自救會或後續法律程序，亦可另行表達聯繫意願。
惟本館就 住宿協助之認定與安排，仍僅以 旅客本人向本館提出之正式申報資料 為準。
旅客如有意願與本館員工、受影響廠商或其他權益受損人員共同整理資料或參與後續自救會聯繫，得另行向本館表達意願，由本館協助轉達相關資訊。
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十一、法律聲明
若有任何單位或個人：
• 未經授權使用本館名稱進行商品銷售或宣傳
• 偽造、變造、影印、轉售或冒用相關票券
• 提供不實申報資料
• 以不當方式重複主張使用權益
本館將依法處理並向相關主管機關反映。
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十二、其他說明
本公告係說明本館目前之使用、申報及協助原則。
如有未盡事宜，本館保留調整及最終說明之權利。
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飯店現場營運管理單位
（目前維持現場營運之管理單位）
公告日期：2026年3月
